On kodulehtede ja e-poe optimeerimine selleks, et kliendil oleks seal võimalikult hea viibida. Viime läbi kasutajakogemuse analüüsi, mis näitab, kui mõnusalt klient end sinu koduleheküljel tunneb. Mida meeldivam on kogemus, seda tõenäolisem on, et ta teeb seal tegevuse, mida sa soovid.